Termini e condizioni del servizio
Il consumatore, con lo status di acquirente, conclude un contratto di acquisto con Porter LD, Società a Responsabilità Limitata per la produzione di orologi e gioielli (di seguito: Porter LD d.o.o.) con lo status di venditore.
Le entità legali in qualità di acquirenti sono soggette alla Legge sulle Obbligazioni Civili (Zakon o obveznim odnosima) e alla Legge sul Commercio Elettronico (Zakon o elektroničkoj trgovini), quindi la Legge sulla Protezione dei Consumatori (Zakon o zaštiti potrošača) non si applica.
Questi Termini e Condizioni Generali si applicano alle entità legali nella sezione che definisce i prezzi e i metodi di pagamento, le caratteristiche di base del prodotto, la procedura di conclusione dell'accordo, la descrizione dei metodi di consegna e dei costi, le informazioni generali, la rinuncia alla responsabilità, le condizioni di garanzia e di servizio, e il momento della conclusione dell'accordo. Il venditore può, a propria discrezione e in ciascun caso specifico, fornire all'entità legale i diritti previsti per l'acquirente che è un consumatore.
Un utente è una persona che utilizza il sito www.watchclick.com, inclusi eventuali acquirenti o visitatori del sito www.watchclick.com.
La stipula di un contratto di acquisto attraverso il sito www.watchclick.com è regolata in conformità con le disposizioni legali, tenendo particolarmente conto dei principi e delle disposizioni delle direttive dell'Unione Europea. La contrattazione attraverso il sito www.watchclick.com è considerata un contratto a distanza.
I Termini e Condizioni Generali rappresentano anche informazioni precontrattuali e sono validi ai fini di un contratto di acquisto in cui l'acquirente è un consumatore, ovvero qualsiasi persona fisica che conclude un affare legale o agisce nel mercato al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e quando il contratto è firmato tra un venditore e un consumatore tramite un sistema organizzato di vendita o servizi, senza la presenza fisica contemporanea del venditore e dell'acquirente nello stesso luogo, e dove uno o più mezzi di comunicazione a distanza sono utilizzati esclusivamente fino al momento della conclusione del contratto.
I mezzi di comunicazione a distanza sono tutti i mezzi che possono essere utilizzati per contratti a distanza senza la contemporanea presenza fisica del venditore e dell'acquirente, come Internet e e-mail.
L'accordo si conclude nel momento in cui il venditore accetta l'offerta dell'acquirente, e tutto il contenuto pubblicato sul sito www.watchclick.com rappresenta un invito a fare un'offerta. Il venditore può risolvere il contratto di acquisto se l'acquirente non paga l'importo del prezzo di acquisto, e il venditore non è obbligato a consegnare il prodotto fino al momento della ricezione dell'importo del prezzo di acquisto.
Le parti costitutive dei Termini e Condizioni Generali sono anche le Condizioni Generali di Protezione dei Dati Personali. Se l'utente non rispetta i Termini Generali di Affari e le Informazioni sulla Protezione dei Dati, deve lasciare e non utilizzare il sito web www.watchclick.com.
La lingua ufficiale per la conclusione dell'accordo è l'inglese.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEI PRODOTTI
L'acquirente viene introdotto alle principali caratteristiche del prodotto sul sito www.watchclick.com.
Porter LD d.o.o. si riserva il diritto di modificare le informazioni sul sito web, inclusi i prezzi dei prodotti e le offerte speciali, senza preavviso.
Accanto all'immagine del prodotto, è disponibile una descrizione delle caratteristiche importanti del prodotto, così come il prezzo del prodotto con IVA inclusa.
I prezzi, le condizioni di pagamento e le offerte speciali sono validi solo al momento dell'ordine e/o del pagamento.
PROCEDURA DI ACCORDO
L'acquisto viene effettuato sul sito web di Porter LD d.o.o. www.watchclick.com compilando il modulo designato. Compilando il modulo, l'acquirente è obbligato a inserire tutti i dati richiesti.
L'acquisto può essere effettuato solo con la conferma dell'acquirente che ha letto e compreso i Termini e Condizioni Generali, e che è a conoscenza che questo costituisce un ordine con obbligo di pagamento.
L'acquisto è possibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Porter LD d.o.o. non è responsabile per eventuali costi sostenuti per l'uso di attrezzature informatiche e servizi di telecomunicazione necessari per accedere al servizio. L'acquirente sarà informato via e-mail sulla conferma dell'ordine (la ricezione del messaggio elettronico che include l'offerta dell'acquirente) e sulla spedizione del pacco.
Nel caso in cui Porter LD d.o.o. non sia, per qualsiasi motivo, in grado di consegnare alcuni dei prodotti ordinati, l'acquirente sarà contattato via e-mail da un dipendente di Porter LD d.o.o. con lo scopo di prendere accordi per la consegna di un prodotto sostitutivo, o eventualmente per la cancellazione dell'ordine del prodotto.
"L'acquisto di prodotti e/o servizi per conto e a beneficio di un minore o di una persona priva della propria capacità di agire (completamente o parzialmente) può essere effettuato solo dai loro rappresentanti legali."
L'acquisto viene effettuato ordinando i prodotti disponibili scelti dall'acquirente, basandosi sulla fotografia del prodotto e sulle informazioni di base. Le fotografie sono illustrative e non devono sempre e in tutti i dettagli corrispondere ai prodotti disponibili. L'acquisto viene effettuato attraverso diversi semplici passaggi nel comfort della casa dell'acquirente, da qualsiasi parte del mondo.
- La ricerca del prodotto è possibile tramite diversi criteri. Dopo aver inserito un termine nella casella "Cerca", appariranno i prodotti correlati al termine di ricerca. L'acquirente può scegliere un prodotto di suo interesse e leggere la descrizione del prodotto disponibile, per prendere una decisione autonoma su se il prodotto soddisfi le proprie esigenze. L'acquirente sceglie i prodotti dal catalogo prodotti di Porter LD d.o.o., che è organizzato per categorie di prodotto.
- L'ordinazione dei prodotti avviene elettronicamente. Cliccando su "Aggiungi al carrello", il prodotto selezionato viene aggiunto al carrello della spesa. Il prodotto non è né riservato, né ordinato, né acquistato semplicemente aggiungendolo alla borsa.
L'acquirente può continuare ad aggiungere prodotti facendo clic su "Continua a fare acquisti" oppure completare il processo di selezione dei prodotti facendo clic su "Procedi al pagamento".
Prima di fare clic su “Procedi al pagamento”, l'acquirente può aggiungere commenti aggiuntivi.
Inoltre, l'acquisto non può proseguire senza spuntare la casella "Accetto i Termini e Condizioni", dove spuntandola l'acquirente conferma di aver letto e compreso i Termini e Condizioni e di essere d'accordo con essi.
L'acquirente verrà quindi reindirizzato a una pagina dove potrà indicare il proprio indirizzo di contatto e di spedizione.
Cliccando su “Continua con la spedizione”, l'acquirente può confermare il metodo di spedizione e poi cliccare su “Continua con il pagamento.”
Qui, l'acquirente può:
- seleziona metodo di pagamento,
- inserisci un codice se il cliente ha un coupon o una carta regalo,
- modifica l'indirizzo di spedizione o di fatturazione.
Quando l'acquirente clicca sull'icona "Completa ordine" e finalizza l'ordine, il venditore invierà questi Termini e Condizioni Generali al loro indirizzo e-mail, insieme alla ricevuta dell'ordine e al numero dell'ordine che conferma che l'ordine di acquisto è stato ricevuto e sta venendo elaborato.
- Il venditore invierà anche un'e-mail all'acquirente., al loro indirizzo e-mail, la conferma del contratto di acquisto stipulato.
- Se l'acquirente non riceve i prodotti ordinati e pagati entro 10 giorni lavorativi (Esclusi sabati, domeniche e festività) dopo la data di pagamento, devono informare Porter LD d.o.o. riguardo a questo scrivendo all'indirizzo e-mail info@watchclick.com.
- Se l'acquirente non ha ricevuto la conferma d'acquisto via e-mail entro 72 ore o non è stato in grado di accedere al servizio nel modo descritto nell'e-mail, deve informare il venditore a riguardo scrivendo all'indirizzo email info@watchclick.com o inviando un messaggio tramite WhatsApp al +385 1 8008 075 nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dalle 8:00 alle 16:00 ora dell'Europa centrale.
- Nel caso in cui Porter LD d.o.o., per qualsiasi motivo, non sia in grado di consegnare alcuni dei prodotti ordinati, l'acquirente sarà contattato via e-mail da un dipendente di Porter LD d.o.o., con l'obiettivo di raggiungere un accordo sulla consegna di un prodotto sostitutivo o, facoltativamente, sulla cancellazione dell'ordine del prodotto.
- In caso di problemi o confusione durante il processo di ordinazione, l'acquirente può contattare Porter LD d.o.o. scrivendo a info@watchclick.com o inviando un messaggio tramite WhatsApp al +385 1 8008 075, nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dalle 8:00 alle 16:00.
PREZZI DEI PRODOTTI E METODI DI PAGAMENTO
L'acquirente è obbligato a pagare il prodotto ordinato con uno dei seguenti metodi:
- Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- ApplePaga
SICUREZZA DEI PAGAMENTI ONLINE
Durante l'effettuazione dei pagamenti nel nostro negozio online, stai utilizzando Stripe – un sistema avanzato per l'accettazione sicura delle carte di credito su Internet.
Banda garantisce la completa privacy dei dati della tua carta di credito dal momento in cui li digiti nel modulo di pagamento Stripe. I dati necessari per la fatturazione vengono inviati in modo crittografato dal tuo browser web alla banca che ha emesso la tua carta di pagamento. Il nostro negozio non entra mai in contatto con i tuoi dati sensibili della carta di pagamento. Allo stesso modo, gli operatori di Stripe non possono accedere ai tuoi dati completi del titolare della carta. Un core di sistema isolato trasmette e gestisce in modo indipendente i dati sensibili mantenendoli completamente al sicuro.
Il modulo per l'inserimento dei dati di pagamento è protetto da un cifrario di trasmissione SSL di massima affidabilità. I pagamenti effettuati con carte registrate al programma 3-D Secure sono ulteriormente autenticati dalla banca emittente, che conferma la tua identità attraverso l'uso di un token o di una password.
Tutte le informazioni raccolte da Stripe sono considerate un segreto bancario e trattate di conseguenza. Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per gli scopi per cui sono state raccolte. I tuoi dati sensibili sono completamente sicuri e la loro privacy è garantita da meccanismi di protezione all'avanguardia. Raccogliamo solo i dati necessari per svolgere il lavoro in conformità con le procedure rigorose prescritte per i pagamenti online.
I controlli di sicurezza e le procedure operative applicate all'interno dell'infrastruttura Stripe non solo garantiscono l'affidabilità attuale di Stripe, ma mantengono e migliorano permanentemente i livelli di sicurezza per la protezione delle informazioni della tua carta di credito, mantenendo rigorosi controlli di accesso, controlli di sicurezza regolari e verifiche approfondite del sistema per prevenire vulnerabilità della rete.