Αυθεντικότητα & Εγγύηση
Η αγορά ενός ρολογιού online θα πρέπει να είναι απλή. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς το WatchClick παρουσιάζει πληροφορίες σχετικά με τη γνησιότητα, την ιδιότητα εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή και την εγγύηση, καθώς και τι να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια πριν ή μετά την αγορά σας.
Γνησιότητα
Το WatchClick πωλεί γνήσια, καινούργια ρολόγια. Κάθε προϊόν ταυτοποιείται από τη μάρκα και τον κωδικό μοντέλου ή SKU, ώστε να μπορείτε να επιβεβαιώσετε ακριβώς τι παραγγέλνετε.
Η ιδιότητα εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή ισχύει ανά μάρκα. Όπου το WatchClick είναι εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής μιας μάρκας, εμφανίζουμε αυτή την ιδιότητα στη σχετική σελίδα προϊόντος. Δεν χρησιμοποιούμε έναν ενιαίο ισχυρισμό περί εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή για κάθε μάρκα που διαθέτουμε.
Αν θέλετε επιβεβαίωση για ένα συγκεκριμένο ρολόι πριν από την παραγγελία, στείλτε μας τον σύνδεσμο του προϊόντος ή τον κωδικό του μοντέλου. Θα απαντήσουμε για το συγκεκριμένο προϊόν, αντί να σας δώσουμε μια γενική διαβεβαίωση.
Ρωτήστε για ένα συγκεκριμένο ρολόι
Τι να ελέγξετε στη σελίδα προϊόντος
- Μάρκα και κωδικός μοντέλου: ταυτοποιούν το ακριβές ρολόι.
- Δήλωση εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή: εμφανίζεται όπου ισχύει για τη συγκεκριμένη μάρκα.
- Διάρκεια εγγύησης: εμφανίζεται στις προδιαγραφές του προϊόντος.
- Προδιαγραφές προϊόντος: τα αναφερόμενα υλικά, ο μηχανισμός, οι διαστάσεις, η αντοχή στο νερό και άλλες λεπτομέρειες του μοντέλου.
Αν κάποια από αυτές τις λεπτομέρειες δεν είναι σαφής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Πώς λειτουργεί η εγγύηση
Η διάρκεια εγγύησης που ισχύει για ένα ρολόι αναφέρεται στις προδιαγραφές του προϊόντος. Η κάλυψη και η διαδικασία εξυπηρέτησης μπορεί να διαφέρουν ανά μάρκα και μοντέλο. Τα ισχύοντα έγγραφα και οι όροι εγγύησης που συνοδεύουν το προϊόν αποτελούν τις δεσμευτικές πληροφορίες για την εγγύηση.
Κρατήστε το τιμολόγιό σας και τυχόν πιστοποιητικό εγγύησης που συνοδεύει το ρολόι. Ενδέχεται να απαιτούνται όταν ζητάτε εξυπηρέτηση στο πλαίσιο της εγγύησης.
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που καλύπτονται από τους ισχύοντες όρους. Οι ζημιές από ατύχημα, η κακή χρήση, η μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή και οι ζημιές από νερό που δεν συνάδουν με τον αναφερόμενο βαθμό αντοχής του ρολογιού στο νερό γενικά δεν καλύπτονται.
Η εμπορική εγγύηση ή η εγγύηση του κατασκευαστή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα. Μπορείτε να διαβάσετε τις ισχύουσες πληροφορίες για τον πωλητή και τα δικαιώματα των καταναλωτών στην Πολιτική επιστροφών μας.
Πώς να ζητήσετε βοήθεια στο πλαίσιο της εγγύησης
- Επικοινωνήστε με το WatchClick πριν στείλετε το ρολόι.
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον κωδικό του μοντέλου.
- Περιγράψτε το πρόβλημα και πότε εμφανίστηκε για πρώτη φορά.
- Επισυνάψτε ευκρινείς φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο, αν βοηθούν στην παρουσίαση του προβλήματος.
- Περιμένετε να επιβεβαιώσουμε τη σωστή διαδικασία εξυπηρέτησης και τις οδηγίες αποστολής.
Μην στείλετε το ρολόι χωρίς να λάβετε πρώτα οδηγίες. Ανάλογα με τη μάρκα και το πρόβλημα, θα επιβεβαιώσουμε αν πρέπει να σταλεί στο WatchClick ή να εξυπηρετηθεί μέσω της κατάλληλης διαδικασίας.
Επιστροφή ή αξίωση εγγύησης;
Αλλάξατε γνώμη; Ακολουθήστε τη διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής στην Πολιτική επιστροφών μας.
Το ρολόι έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως αναμένεται; Επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να εντοπίσουμε την κατάλληλη διαδικασία υποβολής παραπόνου ή αξίωσης εγγύησης.
Πρόκειται για διαφορετικές διαδικασίες. Η επικοινωνία μαζί μας εκ των προτέρων βοηθά στην αποφυγή περιττών εξόδων αποστολής, καθυστερήσεων ή αποστολής του ρολογιού σε λάθος σημείο εξυπηρέτησης.
Συχνές ερωτήσεις
Τα ρολόγια που πωλεί το WatchClick είναι γνήσια;
Ναι. Το WatchClick πωλεί γνήσια, καινούργια ρολόγια, τα οποία ταυτοποιούνται από τη μάρκα και τον κωδικό του μοντέλου.
Είναι το WatchClick εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής για κάθε μάρκα;
Η ιδιότητα εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή αφορά συγκεκριμένες μάρκες. Όπου ισχύει, εμφανίζεται στη σχετική σελίδα προϊόντος.
Πού μπορώ να βρω τη διάρκεια της εγγύησης;
Ελέγξτε το πεδίο «Εγγύηση» στις προδιαγραφές του προϊόντος. Αν χρειάζεστε επιβεβαίωση πριν από την παραγγελία, στείλτε μας τον σύνδεσμο ή τον κωδικό του προϊόντος.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εγγύηση σε άλλη χώρα;
Η διαδικασία εξυπηρέτησης μπορεί να εξαρτάται από τη μάρκα, το προϊόν και τη χώρα. Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό του μοντέλου και τη χώρα προορισμού, ώστε να επιβεβαιώσουμε την ισχύουσα διαδικασία.
Πρέπει να στείλω το ρολόι απευθείας στο WatchClick;
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Θα επιβεβαιώσουμε πού πρέπει να σταλεί το ρολόι και ποια έγγραφα πρέπει να συμπεριλάβετε.
Τι πρέπει να κρατήσω μετά την αγορά;
Κρατήστε το τιμολόγιό σας, το πιστοποιητικό εγγύησης και τυχόν έγγραφα σχετικά με την εγγύηση που συνοδεύουν το ρολόι.
Χρειάζεστε απάντηση για συγκεκριμένο προϊόν;
Στείλτε μας τον σύνδεσμο του προϊόντος ή τον κωδικό του μοντέλου πριν από την παραγγελία ή τον αριθμό παραγγελίας σας μετά την αγορά. Θα διευκρινίσουμε τις ισχύουσες πληροφορίες σχετικά με τη γνησιότητα, την ιδιότητα λιανοπωλητή και την εγγύηση.