Uvjeti pružanja usluge
Potrošač, u statusu kupca, sklapa kupoprodajni ugovor s Porter LD, društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju satova i nakita (u daljnjem tekstu: Porter LD d.o.o.) u statusu prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o elektroničkoj trgovini, tako da se Zakon o zaštiti potrošača ne primjenjuje.
Ovi Opći uvjeti i odredbe primjenjuju se na pravne osobe u odjeljku koji definira cijene i metode plaćanja, osnovne značajke proizvoda, postupak sklapanja ugovora, opis metoda isporuke i troškova, opće informacije, odricanje od odgovornosti, uvjete jamstva i usluge, te trenutak sklapanja ugovora. Prodavatelj može, prema vlastitom izboru i u svakom pojedinom slučaju, pružiti pravnoj osobi prava koja su dodijeljena kupcu koji je potrošač.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.watchclick.com, uključujući bilo kojeg kupca ili posjetitelja web stranice www.watchclick.com.
"Sklapanje kupoprodajnog ugovora putem web stranice www.watchclick.com regulirano je u skladu s pravnim odredbama, posebno uzimajući u obzir principe i odredbe direktiva Europske unije. Ugovaranje putem web stranice www.watchclick.com smatra se ugovorom na daljinu."
Opći uvjeti i odredbe također predstavljaju prekontraktualne informacije i važe za potrebe kupoprodajnog ugovora kada je kupac potrošač, tj. svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovinske, poslovne, obrtnčke ili profesionalne aktivnosti, i kada se ugovor potpisuje između prodavatelja i potrošača putem organiziranog sustava prodaje ili usluga, bez istodobne fizičke prisutnosti prodavatelja i kupca na istom mjestu, i kada se koriste jedan ili više sredstava daljinske komunikacije isključivo do trenutka zaključenja ugovora.
Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se mogu koristiti za daljinsko ugovaranje bez istodobne fizičke prisutnosti prodavatelja i kupca, poput Interneta i e-maila.
Sporazum se zaključuje u trenutku kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, a sav sadržaj objavljen na www.watchclick.com predstavlja poziv na ponudu. Prodavatelj može raskinuti kupoprodajni ugovor ako kupac ne plati iznos kupovne cijene, a prodavatelj nije dužan isporučiti proizvod sve do trenutka primitka iznosa kupovne cijene.
Sastavni dio Općih uvjeta i odredbi su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ako korisnik ne poštuje Opće uvjete poslovanja i informacije o zaštiti podataka, mora napustiti i ne koristiti web stranicu www.watchclick.com.
Službeni jezik za sklapanje ugovora je engleski.
GLAVNE ZNAČAJKE PROIZVODA
Kupac se upoznaje s glavnim značajkama proizvoda na web stranici www.watchclick.com.
Porter LD d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija na web stranici, uključujući cijene proizvoda i posebne ponude, bez prethodne najave.
Pored slike proizvoda, dostupni su opis važnih značajki proizvoda, kao i cijena proizvoda s uključenim PDV-om.
Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude važe samo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
POSTUPAK DOGOVORA
Kupnja se vrši na web stranici Porter LD d.o.o. www.watchclick.com ispunjavanjem predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca, kupac je dužan ispuniti sve tražene podatke.
Kupnja se može izvršiti samo uz potvrdu kupca da je pročitao i razumio Opće uvjete i odredbe, te da je svjestan da to predstavlja narudžbu s obvezom plaćanja.
Kupnja je moguća 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Porter LD d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve troškove nastale korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će biti obaviješten putem e-pošte o potvrdi narudžbe (prijemu elektroničke poruke koja uključuje ponudu kupca) i o slanju paketa.
U slučaju da Porter LD d.o.o. iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti neke od naručenih proizvoda, kupac će biti kontaktiran putem e-maila od strane zaposlenika Porter LD d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda, ili opcionalno o otkazivanju narudžbe proizvoda.
Kupnja proizvoda i/ili usluga u ime i za korist maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično) može se obaviti samo od strane njihovih zakonskih zastupnika.
Kupnja se vrši narudžbom dostupnih proizvoda koje odabire kupac, na temelju fotografije proizvoda i osnovnih informacija. Fotografije su ilustrativne i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupnja se vrši kroz nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti kupčeva doma, s bilo kojeg mjesta na svijetu.
- Pretraživanje proizvoda moguće je prema različitim kriterijima. Nakon unosa pojma u "Pretraži" okvir, proizvodi povezani s pretraživanjem će se pojaviti. Kupac može odabrati proizvod od svog interesa i pročitati dostupni opis proizvoda kako bi donio neovisnu odluku o tome odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac bira proizvode iz kataloga proizvoda Porter LD d.o.o., koji je uređen prema kategorijama proizvoda.
- Naručivanje proizvoda provodi se elektronički. Klikom na "Dodaj u košaricu", odabrani proizvod se dodaje u košaricu. Proizvod nije rezerviran, naručen niti kupljen samo dodavanjem u torbu.
Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na "Nastavi kupovinu" ili završiti proces odabira proizvoda klikom na "Pređi na naplatu".
Prije nego što klikne na “Nastavi na naplatu”, kupac može dodati dodatne komentare.
Također, kupnja se ne može nastaviti bez označavanja okvira "Slažem se s Uvjetima i odredbama", pri čemu označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio Uvjete i odredbe te da se s njima slaže.
Kupac će zatim biti preusmjeren na stranicu gdje može navesti svoju kontakt i adresu za dostavu.
Klikom na „Nastavi na dostavu“, kupac može potvrditi način dostave, a zatim kliknuti na „Nastavi na plaćanje“.
Ovdje, kupac može:
- odaberite način plaćanja,
- unesite kod ako kupac ima kupon ili poklon karticu,
- izmijenite adresu za dostavu ili fakturiranje.
Kada kupac klikne na ikonu "Završi narudžbu" i finalizira narudžbu, prodavatelj će poslati ove Opće uvjete i odredbe na njihovu e-mail adresu, zajedno s potvrdom o narudžbi i brojem narudžbe koji potvrđuje da je narudžba primljena i da se obrađuje.
- Prodavač će također e-mailom kontaktirati kupca., na njihovu e-mail adresu, potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru.
- Ako kupac ne primi naručene i plaćene proizvode unutar 10 radnih dana (subote, nedjelje i državni praznici isključeni) nakon datuma plaćanja, moraju obavijestiti Porter LD d.o.o. o tome slanjem e-maila na adresu info@watchclick.com.
- Ako kupac nije primio potvrdu o kupnji putem e-maila u roku od 72 sata ili nije mogao pristupiti usluzi na način opisan u e-mailu, mora obavijestiti prodavatelja o tome tako da piše na e-mail adresu info@watchclick.com ili šalje poruku putem WhatsApp-a na +385 1 8008 075 radnim danima (ponedjeljak do petak) od 8:00 do 16:00 sati po srednjoeuropskom vremenu.
- U slučaju da Porter LD d.o.o., iz bilo kojeg razloga, ne može isporučiti neke od naručenih proizvoda, kupac će biti kontaktiran putem e-maila od strane zaposlenika Porter LD d.o.o., s ciljem postizanja dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili, opcionalno, o otkazivanju narudžbe proizvoda.
- U slučaju problema ili zabune tijekom procesa naručivanja, kupac može kontaktirati Porter LD d.o.o. pisanjem na info@watchclick.com ili slanjem poruke putem WhatsApp-a na +385 1 8008 075, radnim danima (ponedjeljak do petak) od 8 do 16 sati.
CIJENE PROIZVODA I METODE PLAĆANJA
Kupac je dužan platiti naručeni proizvod jednim od sljedećih načina:
- Kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Apple Pay
SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Dok obavljate plaćanja u našoj web trgovini, koristite Stripe – napredni sustav za sigurnu prihvaćanje kreditnih kartica na Internetu.
Pruga osigurava potpunu privatnost vaših podataka o kreditnoj kartici od trenutka kada ih upišete u Stripe obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu šalju se šifrirani iz vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu platnu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s vašim osjetljivim podacima o platnoj kartici. Slično tome, operateri Stripe ne mogu pristupiti vašim potpunim podacima o vlasniku kartice. Izolirani sustav jezgre neovisno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, dok ih istovremeno potpuno štiti.
Obrazac za unos podataka o plaćanju zaštićen je SSL prijenosom šifrom najveće pouzdanosti. Plaćanja izvršena karticama registriranim u 3-D Secure programu dodatno ovjerava izdavateljska banka, potvrđujući vaš identitet korištenjem tokena ili lozinke.
Sve informacije prikupljene od strane Stripe smatraju se bankovnom tajnom i prema tome se s njima postupa. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci su potpuno sigurni, a njihova privatnost je zajamčena najsuvremenijim mehanizmima zaštite. Prikupljamo samo podatke potrebne za obavljanje posla u skladu s zahtjevnim propisanim postupcima za online plaćanje.
Sigurnosne mjere i operativne procedure primijenjene unutar Stripe infrastrukture ne samo da osiguravaju trenutnu pouzdanost Stripe već trajno održavaju i poboljšavaju razine sigurnosti zaštite vaših informacija o kreditnim karticama održavanjem strogih kontrola pristupa, redovitim sigurnosnim i dubinskim provjerama sustava za sprječavanje mrežnih ranjivosti.