Terugbetalingsbeleid
Porter LD d.o.o. (hierna: de Verkoper) is verantwoordelijk voor materiële gebreken van producten tot het moment van overdracht van risico's aan de koper (het moment van overhandigen van de artikelen aan de koper of een derde persoon die door de koper is aangewezen, met uitzondering van de bezorgdienst), ongeacht of de materiële tekortkoming bekend was bij de Verkoper of niet. Ook is de Verkoper verantwoordelijk voor die materiële gebreken die zijn ontstaan nadat het risico is overgedragen aan de koper, als deze het gevolg waren van reeds bestaande oorzaken. Het wordt verondersteld dat het gebrek dat binnen 6 maanden na de overdracht van de risico's aan de koper is ontstaan, bestond op het moment van risico-overdracht, behalve in gevallen waarin de Verkoper in staat is om het tegendeel te bewijzen, of het tegendeel een gevolg is van de aard van het artikel of de aard van het gebrek.
De tekortkoming bestaat:
- als het item niet over de vereiste functies beschikt voor normaal gebruik of werking,
- als het item niet over de kenmerken beschikt die nodig zijn voor een specifiek gebruik waarvoor de koper het heeft aangeschaft, en dit feit bekend was bij de Verkoper of bekend had moeten zijn bij de Verkoper,
- als het item niet beschikt over kenmerken en kwaliteiten die expliciet of impliciet zijn overeengekomen, of vastgesteld,
- als de Verkoper een item heeft geleverd dat niet gelijk is aan een monster of een model, behalve in gevallen waarin een monster of een model alleen voor informatieve doeleinden werd gepresenteerd,
- als het item niet beschikt over kenmerken die anders bestaan bij andere items van dezelfde soort, en dat zijn de kenmerken die de koper redelijkerwijs zou kunnen verwachten aanwezig te zijn, in overeenstemming met de aard van het item, vooral rekening houdend met alle openbare verklaringen die door de Verkoper, de fabrikant en hun vertegenwoordigers zijn gedaan over de kenmerken van het item (advertenties, itemetikettering, enz.).
Wanneer, bij ontvangst van een artikel door de koper, blijkt dat het artikel een tekortkoming heeft die niet kon worden ontdekt bij een gebruikelijke inspectie op het moment van levering, moet de koper, onder dreiging van verlies van zijn rechten, de verkoper zo snel mogelijk over deze tekortkoming informeren.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen die meer dan twee jaar na de levering van het artikel ontstaan. De rechten van de koper die de Verkoper tijdig heeft geïnformeerd over het bestaan van dergelijke tekortkomingen vervallen na twee jaar, te rekenen vanaf de datum waarop dergelijke informatie naar de Verkoper is verzonden, behalve in gevallen waarin de koper werd verhinderd om zijn recht uit te oefenen vanwege fraude van de Verkoper.
Wanneer het bestaan van een materieel gebrek is vastgesteld, kan de Verkoper een van de volgende verplichtingen hebben, alles in overeenstemming met de Wet op de Verbintenissen (Zakon o obveznim odnosima):
- verwijdering van de tekortkoming,
- levering van een ander product zonder de tekortkoming,
- korting op de prijs,
- overeenkomst beëindiging.
Rechten die voortvloeien uit een materieel gebrek van een item worden geregeld door de Wet op de Verbintenissen (Zakon o obveznim odnosima).
Wanneer de koper een rechtspersoon is, zijn de regels voor materiële tekortkomingen uit de Wet op de Verbintenissen (Zakon o obveznim odnosima) van toepassing, vooral in de delen waar de materiële tekortkoming anders is geregeld voor rechtspersonen, vergeleken met de regels van deze Algemene Voorwaarden, dan zijn de regels van de Wet op de Verbintenissen (Zakon o obveznim odnosima) van toepassing..