Termos do serviço
O consumidor, na qualidade de comprador, celebra um contrato de compra com a Porter LD, Sociedade de Responsabilidade Limitada para a produção de relógios e joias (doravante: Porter LD d.o.o.) na qualidade de vendedor.
As entidades legais como compradoras estão sujeitas à Lei das Obrigações Civis (Zakon o obveznim odnosima) e à Lei do Comércio Eletrónico (Zakon o elektroničkoj trgovini), pelo que a Lei de Proteção do Consumidor (Zakon o zaštiti potrošača) não se aplica.
Estes Termos e Condições Gerais são aplicáveis a entidades legais na secção que define preços e métodos de pagamento, características básicas do produto, procedimento de conclusão do contrato, descrição dos métodos de entrega e custos, informações gerais, renúncia de responsabilidade, condições de garantia e de serviço, e o momento da conclusão do contrato. O vendedor pode, a seu critério e em cada caso específico, conceder à entidade legal os direitos previstos para o comprador que é um consumidor.
Um utilizador é uma pessoa que utiliza o site www.watchclick.com, incluindo qualquer comprador ou visitante do site www.watchclick.com.
A celebração de um contrato de compra através do site www.watchclick.com é regulada de acordo com as disposições legais, tendo em conta, em particular, os princípios e disposições das diretivas da União Europeia. A contratação através do site www.watchclick.com é considerada um contrato à distância.
Os Termos e Condições Gerais também representam informações pré-contratuais e são válidos para efeitos de um contrato de compra em que o comprador é um consumidor, ou seja, qualquer pessoa física que conclui um negócio jurídico ou atua no mercado fora da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional, e quando o contrato é assinado entre um vendedor e um consumidor por meio de um sistema organizado de venda ou serviços, sem a presença física simultânea do vendedor e do comprador no mesmo local, e onde um ou mais meios de comunicação à distância são utilizados exclusivamente até ao momento da conclusão do contrato.
Os meios de comunicação à distância são todos os meios que podem ser utilizados para a celebração de contratos à distância sem a presença física simultânea do vendedor e do comprador, como a Internet e o e-mail.
O contrato é concluído no momento em que o vendedor aceita a proposta do comprador, e todo o conteúdo publicado no site www.watchclick.com representa um convite para licitar. O vendedor pode rescindir o contrato de compra se o comprador não pagar o montante do preço de compra, e o vendedor não é obrigado a entregar o produto até ao momento da receção do montante do preço de compra.
A parte constitutiva dos Termos e Condições Gerais são também as Condições Gerais de Proteção de Dados Pessoais. Se o utilizador não cumprir os Termos Gerais de Negócio e a Informação sobre Proteção de Dados, deve sair e não utilizar o website www.watchclick.com.
A língua oficial para a conclusão do acordo é o inglês.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DOS PRODUTOS
O comprador é apresentado às principais características do produto no site www.watchclick.com.
A Porter LD d.o.o. reserva-se o direito de modificar a informação no website, incluindo os preços dos produtos e as ofertas especiais, sem aviso prévio.
Ao lado da imagem do produto, está disponível uma descrição das características importantes do produto, bem como o preço do produto com IVA incluído.
Os preços, condições de pagamento e ofertas especiais são válidos apenas no momento da encomenda e/ou pagamento.
PROCEDIMENTO DE ACORDO
A compra é realizada no site da Porter LD d.o.o. www.watchclick.com preenchendo o formulário designado. Ao preencher o formulário, o comprador é obrigado a preencher todos os dados obrigatórios.
A compra só pode ser realizada com a confirmação do comprador de que leu e compreendeu os Termos e Condições Gerais, e que está ciente de que isto constitui uma encomenda com obrigação de pagamento.
A compra é possível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Porter LD d.o.o. não é responsável por quaisquer custos incorridos pelo uso de equipamentos informáticos e serviços de telecomunicações necessários para aceder ao serviço. O comprador será informado por e-mail sobre a confirmação do pedido (o recebimento da mensagem eletrónica que inclui a proposta do comprador) e sobre o envio do pacote.
Caso a Porter LD d.o.o. não consiga, por qualquer motivo, entregar alguns dos produtos encomendados, o comprador será contactado por e-mail por um funcionário da Porter LD d.o.o. com o propósito de fazer arranjos sobre a entrega de um produto de substituição, ou opcionalmente sobre o cancelamento da encomenda do produto.
A compra de produtos e/ou serviços em nome e para benefício de um menor ou de uma pessoa privada da sua capacidade de negócio (total ou parcialmente) pode ser realizada apenas pelos seus representantes legais.
A compra é realizada ao encomendar produtos disponíveis que são escolhidos pelo comprador, com base na fotografia do produto e nas informações básicas. As fotografias são ilustrativas e não têm de corresponder sempre e em todos os detalhes aos produtos disponíveis. A compra é realizada através de vários passos simples no conforto da casa do comprador, de qualquer lugar do mundo.
- A pesquisa de produtos é possível por diferentes critérios. Após inserir um termo na caixa de "Pesquisa", os produtos relacionados ao termo de pesquisa aparecerão. O comprador pode escolher um produto do seu interesse e ler a descrição disponível do produto, a fim de tomar uma decisão independente sobre se o produto atende às suas necessidades. O comprador escolhe os produtos do catálogo de produtos da Porter LD d.o.o., que está organizado por categorias de produtos.
- A encomenda de produtos é realizada eletronicamente. Ao clicar em "Adicionar ao Carrinho", o produto selecionado é adicionado ao carrinho de compras. O produto não é reservado, encomendado nem comprado apenas por ser adicionado à bolsa.
O comprador pode continuar a adicionar produtos clicando em "Continuar a Comprar" ou finalizar o processo de seleção de produtos clicando em "Proceder para a Finalização da Compra".
Antes de clicar em “Prosseguir para a Finalização da Compra”, o comprador pode adicionar comentários adicionais.
Além disso, a compra não pode continuar sem verificar a caixa de seleção "Concordo com os Termos e Condições", onde ao marcá-la, o comprador confirma que leu e compreendeu os Termos e Condições, e que concorda com eles.
O comprador será então redirecionado para uma página onde poderá indicar o seu contacto e morada de envio.
Ao clicar em “Continuar para envio”, o comprador pode confirmar o método de envio e, em seguida, clicar em “Continuar para pagamento.”
Aqui, o comprador pode:
- selecionar método de pagamento,
- introduza um código se o cliente tiver um cupão ou cartão-presente,
- editar o endereço de envio ou de faturação.
Quando o comprador clica no ícone "Completar pedido" e finaliza o pedido, o vendedor enviará estes Termos e Condições Gerais para o seu endereço de e-mail, juntamente com o recibo do pedido e o número do pedido que confirma que a ordem de compra foi recebida e está a ser processada.
- O vendedor também enviará um e-mail ao comprador., para o seu endereço de e-mail, a confirmação do contrato de compra celebrado.
- Se o comprador não receber os produtos encomendados e pagos dentro de 10 dias úteis (Sábados, domingos e feriados excluídos) após a data de pagamento, devem informar a Porter LD d.o.o. sobre isso, enviando um e-mail para info@watchclick.com.
- Se o comprador não receber a confirmação da compra por e-mail em 72 horas ou não conseguiu aceder ao serviço da forma descrita no e-mail, deve informar o vendedor sobre isso, escrevendo para o endereço de e-mail info@watchclick.com ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +385 1 8008 075 em dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 8h às 16h, Hora da Europa Central.
- Caso a Porter LD d.o.o., por qualquer motivo, não consiga entregar alguns dos produtos encomendados, o comprador será contactado por e-mail por um funcionário da Porter LD d.o.o., com o objetivo de chegar a um acordo sobre a entrega de um produto de substituição ou, opcionalmente, sobre o cancelamento da encomenda do produto.
- Em caso de problemas ou confusão durante o processo de encomenda, o comprador pode contactar Porter LD d.o.o. enviando um e-mail para info@watchclick.com ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +385 1 8008 075, em dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 8h às 16h.
PREÇOS DOS PRODUTOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO
O comprador é obrigado a pagar o produto encomendado por um dos seguintes métodos:
- Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Apple Pague
SEGURANÇA DO PAGAMENTO ONLINE
Ao realizar pagamentos na nossa loja online, está a utilizar o Stripe – um sistema avançado para a aceitação segura de cartões de crédito na Internet.
Listra garante a completa privacidade dos dados do seu cartão de crédito desde o momento em que os digita no formulário de pagamento Stripe. Os dados necessários para a faturação são enviados de forma encriptada do seu navegador web para o banco que emitiu o seu cartão de pagamento. A nossa loja nunca entra em contacto com os seus dados sensíveis do cartão de pagamento. Da mesma forma, os operadores do Stripe não podem aceder aos seus dados completos do titular do cartão. Um núcleo de sistema isolado transmite e gere independentemente dados sensíveis, mantendo-os ao mesmo tempo completamente seguros.
O formulário para introduzir dados de pagamento é protegido por um cifra de transmissão SSL de máxima fiabilidade. Os pagamentos realizados com cartões inscritos no programa 3-D Secure são ainda autenticados pelo banco emissor, confirmando a sua identidade através do uso de um token ou de uma palavra-passe.
Todas as informações coletadas pela Stripe são consideradas um segredo bancário e tratadas em conformidade. As informações são utilizadas exclusivamente para os fins a que se destinam. Os seus dados sensíveis estão totalmente seguros e a sua privacidade é garantida por mecanismos de proteção de última geração. Coletamos apenas os dados necessários para realizar o trabalho de acordo com os exigentes procedimentos prescritos para pagamentos online.
Os controlos de segurança e os procedimentos operacionais aplicados na infraestrutura da Stripe não só garantem a fiabilidade atual da Stripe, mas mantêm permanentemente e melhoram os níveis de segurança na proteção das suas informações de cartão de crédito, mantendo controlos de acesso rigorosos, verificações de segurança regulares e análises aprofundadas do sistema para prevenir vulnerabilidades na rede.