Politica de rambursare
Porter LD d.o.o. (denumit în continuare: Vânzătorul) este responsabil pentru deficiențele materiale ale produselor până în momentul transferului riscurilor către cumpărător (momentul predării bunurilor către cumpărător sau orice terță persoană desemnată de cumpărător, cu excepția serviciului de livrare), indiferent dacă deficiența materială era cunoscută sau nu de Vânzător. De asemenea, Vânzătorul este responsabil pentru acele deficiențe materiale care au apărut după transferul riscurilor către cumpărător, dacă acestea au fost o consecință a cauzelor preexistente. Se presupune că deficiența care a apărut în termen de 6 luni după transferul riscurilor către cumpărător a existat la momentul transferului riscurilor, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul poate dovedi altfel sau contrarul este o consecință a naturii bunului sau a naturii deficienței.
Deficiența există:
- dacă articolul nu are caracteristicile necesare pentru utilizarea sau funcționarea sa obișnuită,
- dacă articolul nu are caracteristicile necesare pentru o utilizare specifică pentru care cumpărătorul l-a achiziționat, iar acest fapt era cunoscut vânzătorului sau trebuia să fie cunoscut vânzătorului,
- dacă articolul nu are caracteristici și calități care sunt explicit sau implicit contractate, sau stipulate,
- dacă Vânzătorul a livrat un articol care nu este egal cu un eșantion sau un model, cu excepția cazurilor în care un eșantion sau un model au fost prezentate doar în scopuri informative,
- dacă articolul nu are caracteristici care există în mod normal la alte articole de același tip, iar acestea sunt caracteristicile pe care cumpărătorul ar putea să se aștepte în mod rezonabil să fie prezente, conform naturii articolului, mai ales având în vedere toate declarațiile publice făcute de Vânzător, producător și reprezentanții lor despre caracteristicile articolului (publicitate, etichetarea articolului etc.).
Când, la primirea unui articol de către cumpărător, se dovedește că articolul are o deficiență care nu putea fi descoperită prin inspecția obișnuită la momentul livrării, cumpărătorul trebuie, sub amenințarea pierderii drepturilor sale, să informeze Vânzătorul despre o astfel de deficiență cât mai curând posibil.
Vânzătorul nu este responsabil pentru deficiențele care apar la mai mult de doi ani după livrarea articolului. Drepturile cumpărătorului care a informat Vânzătorul în mod timely despre existența unor astfel de deficiențe expiră după doi ani, începând de la data la care aceste informații au fost trimise Vânzătorului, cu excepția cazurilor în care cumpărătorul a fost împiedicat să își exercite dreptul din cauza fraudei Vânzătorului.
Când existența unei deficiențe materiale este stabilită, Vânzătorul ar putea avea una dintre următoarele obligații, toate conform Legii obligațiilor civile (Zakon o obveznim odnosima):
- eliminarea deficienței,
- livrarea unui alt produs fără deficiență,
- reducere de preț,
- încetarea acordului.
Drepturile care decurg din orice deficiență materială a unui articol sunt reglementate de Legea obligațiilor civile (Zakon o obveznim odnosima).
Când cumpărătorul este o entitate juridică, se aplică reglementările privind deficiențele materiale din Legea obligațiilor civile (Zakon o obveznim odnosima), în special în părțile în care deficiența materială este reglementată diferit pentru persoanele juridice, comparativ cu reglementările acestor Termeni și condiții generale, decât se aplică reglementările din Legea obligațiilor civile (Zakon o obveznim odnosima)..