Termeni de utilizare
Consumatorul, având statutul de cumpărător, încheie un contract de vânzare-cumpărare cu Porter LD, Societate cu Răspundere Limitată pentru producția de ceasuri și bijuterii (denumită în continuare: Porter LD d.o.o.) având statutul de vânzător.
Entitățile legale ca cumpărători sunt supuse Legii obligațiilor civile (Zakon o obveznim odnosima) și Legii comerțului electronic (Zakon o elektroničkoj trgovini), astfel încât Legea privind protecția consumatorilor (Zakon o zaštiti potrošača) nu se aplică.
Aceste Termeni și Condiții Generale se aplică entităților legale în secțiunea care definește prețurile și metodele de plată, caracteristicile de bază ale produsului, procedura de încheiere a acordului, descrierea metodelor de livrare și a costurilor, informații generale, renunțarea la răspundere, condițiile de garanție și servicii, precum și momentul încheierii acordului. Vânzătorul poate, la alegerea sa și în fiecare caz specific, să ofere entității legale drepturile prevăzute pentru cumpărătorul care este consumator.
Un utilizator este o persoană care folosește site-ul www.watchclick.com, inclusiv orice cumpărător sau vizitator al site-ului www.watchclick.com.
Încheierea unui contract de vânzare prin intermediul site-ului www.watchclick.com este reglementată în conformitate cu dispozițiile legale, având în vedere în special principiile și dispozițiile directivelor Uniunii Europene. Contractarea prin intermediul site-ului www.watchclick.com este considerată un contract la distanță.
Termenii și condițiile generale reprezintă, de asemenea, informații precontractuale și sunt valabile în scopul unui contract de vânzare în care cumpărătorul este un consumator, adică orice persoană fizică care încheie un act juridic sau acționează pe piață în afara activității sale comerciale, de afaceri, de meșteșug sau profesionale, și când acordul este semnat între un vânzător și un consumator prin intermediul unui sistem organizat de vânzare sau servicii, fără o prezență fizică concomitentă a vânzătorului și cumpărătorului în același loc, și unde unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță sunt utilizate exclusiv până în momentul încheierii acordului.
Mijloacele de comunicare la distanță sunt toate mijloacele care pot fi folosite pentru contractarea la distanță fără prezența fizică simultană a vânzătorului și cumpărătorului, cum ar fi Internetul și e-mailul.
Acordul se încheie în momentul în care vânzătorul acceptă oferta cumpărătorului, iar tot conținutul publicat pe site-ul www.watchclick.com reprezintă o invitație de a licita. Vânzătorul poate rezilia acordul de cumpărare dacă cumpărătorul nu plătește suma prețului de cumpărare, iar vânzătorul nu este obligat să livreze produsul până în momentul primirii sumei prețului de cumpărare.
Partea componentă a Termenilor și Condițiilor Generale sunt, de asemenea, Condițiile Generale de Protecție a Datelor Personale. Dacă utilizatorul nu respectă Termenii Generali de Afaceri și Informațiile privind Protecția Datelor, trebuie să părăsească și să nu folosească site-ul www.watchclick.com.
Limba oficială pentru încheierea acordului este engleza.
CARACTERISTICI PRINCIPALE ALE PRODUSULUI
Cumpărătorul este introdus în principalele caracteristici ale produsului pe site-ul www.watchclick.com.
Porter LD d.o.o. își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe site-ul web, inclusiv prețurile produselor și ofertele speciale, fără o notificare prealabilă.
Lângă imaginea produsului, este disponibilă o descriere a caracteristicilor importante ale produsului, precum și prețul produsului cu TVA inclus.
Prețurile, condițiile de plată și ofertele speciale sunt valabile doar în momentul comenzii și/sau plății.
PROCEDURA DE ACORD
Achiziția se efectuează pe site-ul Porter LD d.o.o. www.watchclick.com completând formularul desemnat. La completarea formularului, cumpărătorul este obligat să completeze toate datele necesare.
Achiziția poate fi efectuată doar cu confirmarea cumpărătorului că a citit și a înțeles Termenii și Condițiile Generale și că este conștient că aceasta constituie o comandă cu obligația de plată.
Achiziția este posibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Porter LD d.o.o. nu este responsabil pentru niciun cost suportat de utilizarea echipamentului informatic și a serviciilor de telecomunicații necesare pentru accesarea serviciului. Cumpărătorul va fi informat prin e-mail despre confirmarea comenzii (primirea mesajului electronic care include oferta cumpărătorului) și despre expedierea pachetului.
În cazul în care Porter LD d.o.o. nu este, din orice motiv, capabil să livreze unele dintre produsele comandate, cumpărătorul va fi contactat prin e-mail de un angajat al Porter LD d.o.o. cu scopul de a face aranjamente pentru livrarea unui produs de înlocuire sau, opțional, pentru anularea comenzii de produse.
Achiziția de produse și/sau servicii în numele și în beneficiul unui minor sau al unei persoane private de capacitatea de exercițiu (complet sau parțial) poate fi efectuată doar de către reprezentanții lor legali.
Achiziția se efectuează prin comandarea produselor disponibile, alese de cumpărător, pe baza fotografiei produsului și a informațiilor de bază. Fotografii sunt ilustrative și nu trebuie să corespundă întotdeauna și în toate detaliile produselor disponibile. Achiziția se efectuează prin câțiva pași simpli, în confortul casei cumpărătorului, din orice colț al lumii.
- Căutarea produselor este posibilă după diferite criterii. După introducerea unui termen în caseta "Căutare", produsele legate de termenul căutat vor apărea. Cumpărătorul poate alege un produs de interes și poate citi descrierea disponibilă a produsului, pentru a lua o decizie independentă dacă produsul se potrivește nevoilor sale. Cumpărătorul alege produsele din catalogul de produse al Porter LD d.o.o., care este aranjat pe categorii de produse.
- Comandarea produselor se efectuează electronic. Prin clic pe "Adaugă în coș", produsul selectat este adăugat în coșul de cumpărături. Produsul nu este rezervat, comandat sau achiziționat doar prin adăugarea sa în geantă.
Cumpărătorul poate continua să adauge produse făcând clic pe "Continuă cumpărăturile" sau să finalizeze procesul de selecție a produselor făcând clic pe "Continuă la plată".
Înainte de a face clic pe „Continuare la plată”, cumpărătorul poate adăuga comentarii suplimentare.
De asemenea, achiziția nu poate continua fără a bifa caseta "Sunt de acord cu Termenii și Condițiile", prin care, bifând-o, cumpărătorul confirmă că a citit și a înțeles Termenii și Condițiile și că este de acord cu aceștia.
Cumpărătorul va fi apoi redirecționat către o pagină unde își poate declara adresa de contact și de livrare.
Prin clic pe „Continuare la livrare”, cumpărătorul poate confirma metoda de livrare, apoi poate face clic pe „Continuare la plată.”
Aici, cumpărătorul poate:
- selectați metoda de plată,
- introduceți un cod dacă clientul are un cupon sau un card cadou,
- editați adresa de livrare sau de facturare.
Când cumpărătorul face clic pe pictograma "Finalizați comanda" și finalizează comanda, vânzătorul va trimite aceste Termeni și Condiții Generale la adresa lor de e-mail, împreună cu chitanța comenzii și numărul comenzii care confirmă că comanda de achiziție a fost primită și este în curs de procesare.
- Vânzătorul va trimite de asemenea un e-mail cumpărătorului., la adresa lor de e-mail, confirmarea contractului de vânzare-cumpărare.
- Dacă cumpărătorul nu primește produsele comandate și plătite în termen de 10 zile lucrătoare (Sâmbetele, duminicile și zilele de sărbătoare legale excluse) după data plății, trebuie să informeze Porter LD d.o.o. despre acest lucru printr-un e-mail la adresa info@watchclick.com.
- Dacă cumpărătorul nu a primit confirmarea achiziției prin e-mail în 72 de ore sau nu a putut accesa serviciul în modul descris în e-mail, trebuie să informeze vânzătorul despre aceasta prin scriere la adresa de e-mail info@watchclick.com sau prin trimiterea unui mesaj pe WhatsApp la +385 1 8008 075 în zilele lucrătoare (luni până vineri) între orele 8:00 – 16:00, ora central europeană.
- În cazul în care Porter LD d.o.o., din orice motiv, nu este capabil să livreze unele dintre produsele comandate, cumpărătorul va fi contactat prin e-mail de un angajat al Porter LD d.o.o., cu scopul de a ajunge la un acord privind livrarea unui produs de înlocuire sau, opțional, despre anularea comenzii de produse.
- În caz de probleme sau confuzie în timpul procesului de comandă, cumpărătorul poate contacta Porter LD d.o.o. scriind la info@watchclick.com sau trimițând un mesaj prin WhatsApp la +385 1 8008 075, în zilele lucrătoare (luni până vineri) între orele 8:00 – 16:00.
PREȚURILE PRODUSELOR ȘI METODELE DE PLATĂ
Cumpărătorul este obligat să plătească produsul comandat prin una dintre următoarele metode:
- Carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Apple Pay
SECURITATEA PLĂȚILOR ONLINE
În timp ce efectuați plăți pe magazinul nostru online, utilizați Stripe – un sistem avansat pentru acceptarea sigură a cardurilor de credit pe Internet.
Dunga asigură confidențialitatea completă a datelor tale de card de credit din momentul în care le introduci în formularul de plată Stripe. Datele necesare pentru facturare sunt transmise criptate de la browserul tău web către banca care a emis cardul tău de plată. Magazinul nostru nu intră niciodată în contact cu datele tale sensibile de card de plată. În mod similar, operatorii Stripe nu pot accesa datele tale complete de titular de card. Un nucleu de sistem izolat transmite și gestionează independent datele sensibile, menținându-le în același timp complet în siguranță.
Formularul pentru introducerea datelor de plată este securizat printr-un transmisie SSL cu un cifru de cea mai mare fiabilitate. Plățile efectuate cu carduri înrolate în programul 3-D Secure sunt autentificate suplimentar de banca emitentă, confirmând identitatea dumneavoastră prin utilizarea unui token sau a unei parole.
Toate informațiile colectate de Stripe sunt considerate un secret bancar și tratate ca atare. Informațiile sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost destinate. Datele dumneavoastră sensibile sunt complet securizate, iar confidențialitatea acestora este garantată de mecanismele de protecție de ultimă generație. Colectăm doar datele necesare pentru a efectua lucrările în conformitate cu procedurile prescrise exigente pentru plățile online.
Controalele de securitate și procedurile de operare aplicate în cadrul infrastructurii Stripe nu doar că asigură fiabilitatea actuală a Stripe, ci mențin și îmbunătățesc permanent nivelurile de securitate pentru protejarea informațiilor tale despre cardul de credit prin menținerea unor controale stricte de acces, verificări regulate de securitate și verificări sistematice aprofundate pentru prevenirea vulnerabilităților rețelei.