Pravidlá poskytovania refundácií
Porter LD d.o.o. (ďalej len: Predávajúci) je zodpovedný za materiálne nedostatky produktov až do momentu prevodu rizík na kupujúceho (momentu odovzdania predmetov kupujúcemu alebo akejkoľvek tretej osobe určené kupujúcim, okrem doručovacej služby), bez ohľadu na to, či bol materiálny nedostatok Predávajúcemu známy alebo nie. Predávajúci je tiež zodpovedný za tie materiálne nedostatky, ktoré vznikli po prevode rizika na kupujúceho, ak boli dôsledkom predchádzajúcich príčin. Predpokladá sa, že nedostatok, ktorý vznikol do 6 mesiacov po prevode rizík na kupujúceho, existoval v čase prevodu rizika, pokiaľ Predávajúci nepreukáže opak, alebo ak je opak dôsledkom povahy predmetu alebo povahy nedostatku.
Nedostatok existuje:
- ak položka nemá funkcie potrebné na jej bežné používanie alebo prevádzku,
- ak položka nemá vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, na ktoré ju kupujúci zakúpil, a táto skutočnosť bola predávajúcemu známa alebo mu mala byť známa,
- ak položka nemá vlastnosti a kvality, ktoré sú výslovne alebo implicitne dohodnuté, alebo stanovené,
- ak predávajúci dodal tovar, ktorý nie je rovný vzorke alebo modelu, okrem prípadov, keď bola vzorka alebo model predložené iba na informačné účely,
- ak položka nemá vlastnosti, ktoré inak existujú u iných položiek rovnakého druhu, a tieto sú vlastnosti, ktoré by kupujúci mohol rozumne očakávať, že budú prítomné, v súlade s povahou položky, najmä s ohľadom na všetky verejné vyhlásenia predložené predávajúcim, výrobcom a ich zástupcami o vlastnostiach položky (reklama, označovanie položiek atď.).
Keď sa pri prevzatí tovaru kupujúcim ukáže, že tovar má nedostatok, ktorý nebolo možné zistiť bežnou kontrolou v čase dodania, musí kupujúci, pod hrozbou straty svojich práv, informovať predávajúceho o takomto nedostatku čo najskôr.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedostatky, ktoré sa objavia viac ako dva roky po dodaní tovaru. Práva kupujúceho, ktorý včas informoval predávajúceho o existencii takýchto nedostatkov, zanikajú po dvoch rokoch, počnúc dňom, keď bola takáto informácia zaslaná predávajúcemu, okrem prípadov, keď kupujúcemu bránil v uplatnení jeho práva podvod predávajúceho.
Keď je zistená existencia materiálneho nedostatku, predávajúci môže mať jednu z nasledujúcich povinností, všetko v súlade so Zákonom o záväzkových vzťahoch (Zakon o obveznim odnosima):
- odstránenie nedostatku,
- dodanie iného produktu bez nedostatku,
- cenová zľava,
- ukončenie dohody.
Práva vyplývajúce z akéhokoľvek materiálneho nedostatku položky sú regulované Zákonom o záväzkových vzťahoch (Zakon o obveznim odnosima).
Keď je kupujúci právnickou osobou, vzťahujú sa naňho predpisy o materiálnych nedostatkoch z Občianskeho zákonníka (Zákon o obvyklých vzťahoch), najmä v častiach, kde sú materiálne nedostatky regulované inak pre právnické osoby, v porovnaní s predpismi týchto Všeobecných obchodných podmienok, ako sa vzťahujú predpisy z Občianskeho zákonníka (Zákon o obvyklých vzťahoch)..