Автентичност и гаранция
Покупката на часовник онлайн трябва да бъде лесна. На тази страница обясняваме как WatchClick представя информацията за автентичността, статуса на оторизиран търговец и гаранцията, както и какво да направите, ако имате нужда от помощ преди или след покупката.
Автентичност
WatchClick продава оригинални, нови часовници. Всеки продукт е идентифициран чрез марката и референтния номер на модела или SKU, за да можете да потвърдите точно какво поръчвате.
Статусът на оторизиран търговец се прилага за конкретна марка. Когато WatchClick е оторизиран търговец на дадена марка, показваме този статус на съответната продуктова страница. Не използваме едно универсално твърдение за оторизиран търговец за всички марки, които продаваме.
Ако желаете потвърждение за конкретен часовник преди поръчка, изпратете ни връзката към продукта или референтния номер на модела. Ще отговорим за конкретния продукт, вместо да ви даваме общо обещание.
Попитайте за конкретен часовник
Какво да проверите на продуктовата страница
- Марка и референтен номер на модела: идентифицират точния часовник.
- Уведомление за статуса на оторизиран търговец: показва се, когато се прилага за съответната марка.
- Гаранционен срок: посочен е в спецификациите на продукта.
- Спецификации на продукта: посочените материали, механизъм, размери, водоустойчивост и други характеристики на модела.
Ако някоя от тези подробности не е ясна, моля, свържете се с нас преди да направите поръчката.
Как работи гаранцията
Гаранционният срок, който се прилага за даден часовник, е посочен в спецификациите на продукта. Покритието и начинът на обслужване могат да се различават според марката и модела. Приложимите гаранционни документи и условия, предоставени с продукта, са определящата гаранционна информация.
Пазете фактурата си и всеки гаранционен сертификат, предоставен с часовника. Те може да са необходими при заявяване на гаранционно обслужване.
Гаранцията покрива дефекти, обхванати от приложимите условия. Случайни повреди, неправилна употреба, неоторизирани модификации или ремонти, както и повреди от вода, несъответстващи на посочената степен на водоустойчивост на часовника, обикновено не се покриват.
Търговската или производствената гаранция не ограничава законовите ви права относно дефектни или несъответстващи стоки. Можете да прочетете приложимата информация за продавача и правата на потребителите в нашата Политика за възстановяване на суми.
Как да заявите гаранционна помощ
- Свържете се с WatchClick, преди да изпратите часовника.
- Посочете номера на поръчката и референтния номер на модела.
- Опишете проблема и кога се е появил за първи път.
- Приложете ясни снимки или кратко видео, ако те помагат да се покаже проблемът.
- Изчакайте да потвърдим правилния начин на обслужване и инструкциите за доставка.
Моля, не изпращайте часовник, преди да получите инструкции. В зависимост от марката и проблема ще потвърдим дали трябва да бъде изпратен до WatchClick или да бъде обслужен по подходящия сервизен ред.
Връщане или гаранционна рекламация?
Променихте решението си? Следвайте процедурата за отказ и връщане в нашата Политика за възстановяване на суми.
Часовникът е повреден, дефектен или не работи според очакванията? Свържете се с нас, за да определим подходящата процедура за рекламация или гаранционно обслужване.
Това са различни процедури. Първоначалният контакт с нас помага да избегнете ненужни разходи за доставка, забавяния или изпращане на часовника до неправилния сервизен адрес.
Често задавани въпроси
Оригинални ли са часовниците, продавани от WatchClick?
Да. WatchClick продава оригинални, нови часовници, идентифицирани чрез марка и референтен номер на модела.
WatchClick оторизиран търговец ли е за всяка марка?
Статусът на оторизиран търговец е специфичен за всяка марка. Когато този статус се прилага, той е показан на съответната продуктова страница.
Къде мога да намеря гаранционния срок?
Проверете полето „Гаранция“ в спецификациите на продукта. Ако се нуждаете от потвърждение преди поръчка, изпратете ни връзката към продукта или референтния номер.
Мога ли да използвам гаранцията в друга държава?
Начинът на обслужване може да зависи от марката, продукта и държавата. Свържете се с нас, като посочите референтния номер на модела и държавата на местоназначение, за да потвърдим приложимия ред.
Трябва ли да изпратя часовника директно до WatchClick?
Първо се свържете с нас. Ще потвърдим къде трябва да бъде изпратен часовникът и кои документи да приложите.
Какво трябва да запазя след покупката?
Пазете фактурата, гаранционния сертификат и всички документи, свързани с гаранцията, предоставени с часовника.
Нуждаете се от отговор за конкретен продукт?
Изпратете ни връзката към продукта или референтния номер на модела преди поръчка или номера на поръчката след покупката. Ще изясним приложимата информация за автентичността, статуса на търговеца и гаранцията.