Autenticita a záruka
Nákup hodinek online by měl být snadný. Tato stránka vysvětluje, jak WatchClick uvádí informace o pravosti, statusu autorizovaného prodejce a záruce a co dělat, pokud potřebujete pomoc před nákupem nebo po něm.
Pravost
WatchClick prodává pravé, nové hodinky. Každý produkt je označen svou značkou a referenčním označením modelu nebo SKU, takže si můžete přesně ověřit, co objednáváte.
Status autorizovaného prodejce se vztahuje ke konkrétní značce. Pokud je WatchClick autorizovaným prodejcem dané značky, uvádíme tento status na příslušné stránce produktu. Nepoužíváme jedno univerzální tvrzení o autorizovaném prodejci pro všechny značky, které prodáváme.
Pokud si chcete před objednáním ověřit konkrétní hodinky, zašlete nám odkaz na produkt nebo referenční označení modelu. Odpovíme vám ke konkrétnímu produktu, nikoli obecným příslibem.
Zeptejte se na konkrétní hodinky
Co zkontrolovat na stránce produktu
- Značka a referenční označení modelu: identifikují konkrétní hodinky.
- Údaj o statusu autorizovaného prodejce: je uveden tam, kde se vztahuje k dané značce.
- Záruční doba: je uvedena ve specifikacích produktu.
- Specifikace produktu: uvedené materiály, strojek, rozměry, voděodolnost a další podrobnosti o modelu.
Pokud jsou některé z těchto údajů nejasné, kontaktujte nás před odesláním objednávky.
Jak funguje záruka
Záruční doba vztahující se na hodinky je uvedena v jejich specifikacích produktu. Rozsah krytí a způsob vyřízení se mohou lišit podle značky a modelu. Rozhodujícími záručními informacemi zůstávají příslušné záruční dokumenty a podmínky dodané s produktem.
Uschovejte si fakturu a případný záruční list dodaný s hodinkami. Mohou být vyžadovány při žádosti o záruční servis.
Záruka se vztahuje na vady kryté příslušnými podmínkami. Náhodné poškození, nesprávné používání, neoprávněné úpravy nebo opravy a poškození vodou, které neodpovídá uvedené voděodolnosti hodinek, zpravidla kryty nejsou.
Obchodní nebo výrobní záruka neomezuje vaše zákonná práva týkající se vadného nebo nevyhovujícího zboží. Příslušné informace o prodejci a právech spotřebitelů si můžete přečíst v našich Podmínkách vrácení peněz.
Jak požádat o záruční pomoc
- Kontaktujte WatchClick před odesláním hodinek.
- Uveďte číslo objednávky a referenční označení modelu.
- Popište problém a uveďte, kdy se poprvé objevil.
- Pokud pomohou problém objasnit, přiložte jasné fotografie nebo krátké video.
- Počkejte, až potvrdíme správný způsob vyřízení a pokyny k odeslání.
Hodinky prosím neposílejte, dokud od nás nejprve neobdržíte pokyny. V závislosti na značce a problému potvrdíme, zda je máte zaslat společnosti WatchClick, nebo zda bude případ vyřízen prostřednictvím příslušného servisu.
Zahájit žádost o záruční servis
Vrácení zboží, nebo záruční reklamace?
Rozmysleli jste si nákup? Postupujte podle postupu pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží uvedeného v našich Podmínkách vrácení peněz.
Jsou hodinky poškozené, vadné nebo nefungují podle očekávání? Kontaktujte nás, abychom mohli určit správný postup reklamace nebo uplatnění záruky.
Jedná se o odlišné postupy. Když nás nejprve kontaktujete, pomůžete předejít zbytečnému zasílání, prodlevám nebo odeslání hodinek na nesprávné servisní místo.
Často kladené otázky
Jsou hodinky prodávané společností WatchClick pravé?
Ano. WatchClick prodává pravé, nové hodinky označené značkou a referenčním označením modelu.
Je WatchClick autorizovaným prodejcem každé značky?
Status autorizovaného prodejce se vztahuje ke konkrétní značce. Pokud se tento status uplatňuje, je uveden na příslušné stránce produktu.
Kde najdu záruční dobu?
Zkontrolujte pole Záruka ve specifikacích produktu. Pokud potřebujete potvrzení před objednáním, zašlete nám odkaz na produkt nebo jeho referenční označení.
Mohu záruku uplatnit v jiné zemi?
Způsob vyřízení může záviset na značce, produktu a zemi. Zašlete nám referenční označení modelu a cílovou zemi, abychom mohli potvrdit příslušný postup.
Mám hodinky zaslat přímo společnosti WatchClick?
Nejprve nás kontaktujte. Potvrdíme, kam mají být hodinky zaslány a které dokumenty je třeba přiložit.
Co si mám po nákupu uschovat?
Uschovejte si fakturu, záruční list a všechny dokumenty související se zárukou dodané s hodinkami.
Potřebujete odpověď týkající se konkrétního produktu?
Před objednáním nám zašlete odkaz na produkt nebo referenční označení modelu, případně po nákupu číslo objednávky. Upřesníme vám příslušné informace o pravosti, statusu prodejce a záruce.