Servicevilkår
Forbrugeren, med status som køber, indgår en købsaftale med Porter LD, Limited Liability Company for produktion af ure og smykker (herefter: Porter LD d.o.o.) med status som sælger.
Juridiske enheder som købere er underlagt Lov om forpligtelser (Zakon o obveznim odnosima) og Lov om elektronisk handel (Zakon o elektroničkoj trgovini), så Lov om forbrugerbeskyttelse (Zakon o zaštiti potrošača) gælder ikke.
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for juridiske enheder i den sektion, der definerer priser og betalingsmetoder, grundlæggende produktegenskaber, procedure for indgåelse af aftale, beskrivelse af leveringsmetoder og omkostninger, generel information, ansvarsfraskrivelse, garantier og servicebetingelser samt tidspunktet for indgåelse af aftale. Sælgeren kan, efter eget valg og i hvert enkelt tilfælde, give den juridiske enhed de rettigheder, der er givet til køberen, som er forbruger.
En bruger er en person, der bruger www.watchclick.com-webstedet, herunder enhver køber eller besøgende på www.watchclick.com-webstedet.
At indgå en købsaftale gennem www.watchclick.com-websitet er reguleret i overensstemmelse med lovgivningen, især under hensyntagen til principperne og bestemmelserne i EU-direktiver. Aftaleindgåelse gennem www.watchclick.com-websitet betragtes som en fjernkontrakt.
De Generelle Vilkår og Betingelser udgør også prækontraktuel information og er gyldige i forbindelse med en købsaftale, hvor køberen er en forbruger, dvs. enhver fysisk person, der indgår en juridisk forretning eller handler på markedet uden for deres handel, erhverv, håndværk eller professionelle aktivitet, og når aftalen underskrives mellem en sælger og en forbruger ved hjælp af et organiseret system af salg eller tjenester, uden at sælgeren og køberen er fysisk til stede på samme sted, og hvor en eller flere former for afstandskommunikation udelukkende anvendes indtil aftalens indgåelse.
Midlerne til afstandskommunikation er alle midler, der kan bruges til afstandskontraktering uden samtidig fysisk tilstedeværelse af sælgeren og køberen, såsom internettet og e-mail.
Aftalen indgås i det øjeblik, hvor sælger accepterer køberens bud, og alt indhold offentliggjort på www.watchclick.com-websitet udgør en invitation til at byde. Sælger kan opsige købsaftalen, hvis køberen ikke betaler købsprisen, og sælger er ikke forpligtet til at levere produktet, før købsprisen er modtaget.
De bestanddele af de Generelle Vilkår og Betingelser er også de Generelle Betingelser for Persondata Beskyttelse. Hvis brugeren ikke overholder de Generelle Forretningsvilkår og Oplysninger om Databeskyttelse, skal de forlade siden og ikke bruge hjemmesiden www.watchclick.com.
Det officielle sprog for indgåelse af aftale er engelsk.
HOVEDTRÆK VED PRODUKTER
Køberen præsenteres for de vigtigste produktfunktioner på www.watchclick.com hjemmesiden.
Porter LD d.o.o. forbeholder sig retten til at ændre oplysningerne på hjemmesiden, herunder produktpriser og særlige tilbud, uden forudgående varsel.
Ved siden af produktbilledet er der en beskrivelse af de vigtige produktegenskaber samt produktets pris med moms inkluderet.
Priser, betalingsbetingelser og særlige tilbud er kun gyldige på tidspunktet for bestilling og/eller betaling.
AFTALEPROCEDURE
Købet udføres på Porter LD d.o.o. hjemmesiden www.watchclick.com ved at udfylde den angivne formular. Når formularen udfyldes, er køberen forpligtet til at udfylde alle de nødvendige oplysninger.
Købet kan kun foretages med køberens bekræftelse på, at de har læst og forstået de Generelle Vilkår og Betingelser, og at de er klar over, at dette udgør en ordre med betalingsforpligtelse.
Købet er muligt 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Porter LD d.o.o. er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, der opstår ved brug af computerudstyr og telekommunikationstjenester, der er nødvendige for at få adgang til tjenesten. Køberen vil blive informeret via e-mail om ordrebekræftelse (modtagelsen af den elektroniske meddelelse, der inkluderer køberens bud) og om pakkeafsendelse.
Hvis Porter LD d.o.o. af en eller anden grund ikke er i stand til at levere nogle af de bestilte produkter, vil køberen blive kontaktet via e-mail af en medarbejder fra Porter LD d.o.o. med henblik på at lave aftaler om levering af et erstatningsprodukt, eller eventuelt om annullering af produktbestillingen.
Købet af produkter og/eller tjenester på vegne af og til fordel for en mindreårig eller en person, der er berøvet deres erhvervsevne (helt eller delvist), kan kun udføres af deres lovlige repræsentanter.
Købet udføres ved at bestille tilgængelige produkter, som vælges af køberen, baseret på produktets fotografi og grundlæggende information. Fotografierne er illustrative og skal ikke altid og i alle detaljer matche de tilgængelige produkter. Købet udføres gennem flere enkle trin i komforten af køberens hjem, fra hvor som helst i verden.
- Produkt søgning er mulig ved forskellige kriterier. Efter at have indtastet et søgeord i "Søg"-boksen, vil produkter relateret til søgeordet blive vist. Køberen kan vælge et produkt af interesse og læse den tilgængelige produktbeskrivelse for at træffe en uafhængig beslutning om, hvorvidt produktet opfylder deres behov. Køberen vælger produkterne fra Porter LD d.o.o. produktkatalog, som er arrangeret efter produktkategorier.
- Bestilling af produkter foregår elektronisk. Ved at klikke på "Tilføj til kurv" tilføjes det valgte produkt til indkøbskurven. Produktet er hverken reserveret, bestilt eller købt ved blot at tilføje det til posen.
Køberen kan fortsætte med at tilføje produkter ved at klikke på "Fortsæt med at handle" eller afslutte produktudvælgelsesprocessen ved at klikke på "Gå til kassen".
Før du klikker på “Gå til kassen”, kan køberen tilføje yderligere kommentarer.
Desuden kan købet ikke fortsætte uden at markere afkrydsningsfeltet "Jeg accepterer vilkår og betingelser", hvorved køberen bekræfter, at de har læst og forstået vilkårene og betingelserne, og at de accepterer dem.
Køberen vil derefter blive omdirigeret til en side, hvor de kan angive deres kontakt- og leveringsadresse.
Ved at klikke på “Fortsæt til forsendelse” kan køberen bekræfte forsendelsesmetoden og derefter klikke på “Fortsæt til betaling.”
Her kan køberen:
- vælg betalingsmetode,
- indtast en kode, hvis kunden har en kupon eller gavekort,
- rediger forsendelses- eller faktureringsadressen.
Når køberen klikker på ikonet "Fuldfør ordre" og færdiggør ordren, vil sælgeren sende disse Generelle Vilkår og Betingelser til deres e-mailadresse, sammen med ordrebekræftelsen og ordrenummeret, som bekræfter, at købordren er modtaget og er under behandling.
- Sælgeren vil også e-maile køberen., til deres e-mailadresse, bekræftelsen af den indgåede købsaftale.
- Hvis køberen ikke modtager de bestilte og betalte produkter inden for 10 arbejdsdage (Lørdage, søndage og helligdage ekskluderet) efter betalingsdatoen skal de informere Porter LD d.o.o. om dette ved at skrive til e-mailadressen info@watchclick.com.
- Hvis køberen ikke har modtaget købsbekræftelsen via e-mail inden for 72 timer eller ikke var i stand til at få adgang til tjenesten på den måde, der er beskrevet i e-mailen, skal de informere sælgeren om dette ved at skrive til e-mailadressen info@watchclick.com eller ved at sende en sms via WhatsApp til +385 1 8008 075 på arbejdsdage (mandag til fredag) fra kl. 8.00 – 16.00 Central European Time.
- Hvis Porter LD d.o.o. af en eller anden grund ikke er i stand til at levere nogle af de bestilte produkter, vil køberen blive kontaktet via e-mail af en medarbejder fra Porter LD d.o.o. med henblik på at nå til enighed om levering af et erstatningsprodukt eller, valgfrit, om annullering af produktbestillingen.
- I tilfælde af problemer eller forvirring under bestillingsprocessen kan køberen kontakte Porter LD d.o.o. ved at skrive til info@watchclick.com eller ved at sende en sms via WhatsApp til +385 1 8008 075, på arbejdsdage (mandag til fredag) kl. 8.00 – 16.00.
PRODUKTPRISER OG BETALINGSMETODER
Køberen er forpligtet til at betale for det bestilte produkt ved en af følgende metoder:
- Kredit-/Debetkort (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Apple Pay
SIKKERHED VED ONLINE BETALING
Når du foretager betalinger i vores webshop, bruger du Stripe – et avanceret system til sikker accept af kreditkort på internettet.
Stribe sikrer fuldstændig privatliv for dine kreditkortoplysninger fra det øjeblik, du indtaster dem i Stripe betalingsformularen. Data, der kræves til fakturering, sendes krypteret fra din webbrowser til den bank, der har udstedt dit betalingskort. Vores butik kommer aldrig i kontakt med dine følsomme betalingskortoplysninger. Tilsvarende kan Stripe operatører ikke få adgang til dine komplette kortindehaveroplysninger. Et isoleret systemkerne transmitterer og administrerer uafhængigt følsomme data, samtidig med at det holder dem helt sikre.
"Formularen til indtastning af betalingsdata er sikret med en SSL-transmission kryptering af højeste pålidelighed. Betalinger foretaget med kort tilmeldt 3-D Secure-programmet bliver yderligere autentificeret af den udstedende bank, som bekræfter din identitet ved hjælp af en token eller en adgangskode."
Alle oplysninger indsamlet af Stripe betragtes som en bankhemmelighed og behandles derefter. Oplysningerne bruges udelukkende til de formål, de var beregnet til. Dine følsomme data er fuldt sikre, og deres privatliv garanteres af de avancerede beskyttelsesmekanismer. Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at udføre arbejdet i overensstemmelse med de krævende foreskrevne procedurer for online betaling.
Sikkerhedskontroller og driftsprocedurer anvendt inden for Stripe infrastrukturen sikrer ikke kun den nuværende pålidelighed af Stripe, men opretholder og forbedrer permanent sikkerhedsniveauerne for beskyttelse af dine kreditkortoplysninger ved at opretholde strenge adgangskontroller, regelmæssige sikkerheds- og dybdegående systemkontroller for at forhindre netværksvulnerabiliteter.