Echtheit und Garantie
Der Kauf einer Uhr online sollte unkompliziert sein. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie WatchClick Informationen zur Echtheit, zum Status als autorisierter Händler und zur Garantie bereitstellt und was Sie tun können, wenn Sie vor oder nach dem Kauf Hilfe benötigen.
Echtheit
WatchClick verkauft echte, neue Uhren. Jedes Produkt ist durch seine Marke und Modellreferenz oder SKU eindeutig gekennzeichnet, damit Sie genau prüfen können, was Sie bestellen.
Der Status als autorisierter Händler gilt je nach Marke. Wenn WatchClick für eine Marke ein autorisierter Händler ist, weisen wir auf der entsprechenden Produktseite darauf hin. Wir verwenden nicht für jede von uns verkaufte Marke eine einheitliche allgemeine Aussage zum Status als autorisierter Händler.
Wenn Sie vor der Bestellung eine Bestätigung zu einer bestimmten Uhr wünschen, senden Sie uns den Produktlink oder die Modellreferenz. Wir antworten zu diesem konkreten Produkt, statt Ihnen ein allgemeines Versprechen zu geben.
Fragen Sie zu einer bestimmten Uhr nach
Was Sie auf der Produktseite prüfen sollten
- Marke und Modellreferenz: identifizieren die genaue Uhr.
- Hinweis zum Status als autorisierter Händler: wird angezeigt, wenn er für diese Marke gilt.
- Garantiezeitraum: wird in den Produktspezifikationen angegeben.
- Produktspezifikationen: die angegebenen Materialien, das Uhrwerk, die Abmessungen, die Wasserdichtigkeit und weitere Modelldetails.
Wenn eine dieser Angaben unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
So funktioniert die Garantie
Der für eine Uhr geltende Garantiezeitraum ist in den Produktspezifikationen angegeben. Umfang und Serviceweg können je nach Marke und Modell unterschiedlich sein. Die mit dem Produkt gelieferten Garantieunterlagen und -bedingungen sind für die Garantie maßgeblich.
Bewahren Sie Ihre Rechnung und den mit der Uhr gelieferten Garantieschein auf. Diese können bei der Beantragung einer Garantieleistung erforderlich sein.
Die Garantie deckt Mängel ab, die unter die jeweils geltenden Bedingungen fallen. Unfallschäden, unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen sowie Wasserschäden, die nicht der angegebenen Wasserdichtigkeit der Uhr entsprechen, sind in der Regel nicht abgedeckt.
Eine Händler- oder Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein. Die geltenden Informationen zu Verkäuferpflichten und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
So beantragen Sie Unterstützung im Garantiefall
- Kontaktieren Sie WatchClick, bevor Sie die Uhr versenden.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Modellreferenz an.
- Beschreiben Sie das Problem und wann es erstmals aufgetreten ist.
- Fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video bei, wenn diese das Problem veranschaulichen.
- Warten Sie, bis wir den korrekten Serviceweg und die Versandhinweise bestätigt haben.
Bitte senden Sie eine Uhr nicht, bevor Sie entsprechende Anweisungen erhalten haben. Je nach Marke und Problem bestätigen wir, ob die Uhr an WatchClick gesendet oder über den zuständigen Serviceweg bearbeitet werden soll.
Rückgabe oder Garantieanspruch?
Ihre Meinung geändert? Befolgen Sie das Widerrufs- und Rückgabeverfahren in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ist die Uhr beschädigt, mangelhaft oder funktioniert sie nicht wie erwartet? Kontaktieren Sie uns, damit wir den passenden Beschwerde- oder Garantieweg bestimmen können.
Dies sind unterschiedliche Verfahren. Wenn Sie uns zuerst kontaktieren, vermeiden Sie unnötigen Versand, Verzögerungen oder das Einsenden der Uhr an die falsche Servicestelle.
Häufig gestellte Fragen
Sind die von WatchClick verkauften Uhren echt?
Ja. WatchClick verkauft echte, neue Uhren, die durch Marke und Modellreferenz gekennzeichnet sind.
Ist WatchClick für jede Marke ein autorisierter Händler?
Der Status als autorisierter Händler ist markenspezifisch. Wenn dieser Status gilt, wird er auf der entsprechenden Produktseite angezeigt.
Wo finde ich den Garantiezeitraum?
Prüfen Sie das Feld „Garantie“ in den Produktspezifikationen. Wenn Sie vor der Bestellung eine Bestätigung benötigen, senden Sie uns den Produktlink oder die Referenz.
Kann ich die Garantie in einem anderen Land nutzen?
Der Serviceweg kann von Marke, Produkt und Land abhängen. Kontaktieren Sie uns mit der Modellreferenz und dem Zielland, damit wir den geltenden Weg bestätigen können.
Soll ich die Uhr direkt an WatchClick senden?
Kontaktieren Sie uns zuerst. Wir bestätigen, wohin die Uhr gesendet werden soll und welche Dokumente beizulegen sind.
Was sollte ich nach dem Kauf aufbewahren?
Bewahren Sie Ihre Rechnung, den Garantieschein und alle mit der Uhr gelieferten garantiebezogenen Unterlagen auf.
Benötigen Sie eine produktspezifische Antwort?
Senden Sie uns vor der Bestellung den Produktlink oder die Modellreferenz oder nach dem Kauf Ihre Bestellnummer. Wir klären die geltenden Informationen zur Echtheit, zum Händlerstatus und zur Garantie.