Términos del servicio
El consumidor, con el estatus de comprador, celebra un contrato de compra con Porter LD, Sociedad de Responsabilidad Limitada para la producción de relojes y joyas (en adelante: Porter LD d.o.o.) con el estatus de vendedor.
Las entidades legales como compradores están sujetas a la Ley de Obligaciones Civiles (Zakon o obveznim odnosima) y a la Ley de Comercio Electrónico (Zakon o elektroničkoj trgovini), por lo que la Ley de Protección al Consumidor (Zakon o zaštiti potrošača) no se aplica.
Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a entidades legales en la sección que define precios y métodos de pago, características básicas del producto, procedimiento de conclusión del acuerdo, descripción de métodos de entrega y costos, información general, renuncia de responsabilidad, condiciones de garantía y servicio, y el momento de la conclusión del acuerdo. El vendedor puede, a su propia elección y en cada caso específico, otorgar a la entidad legal los derechos que se otorgan al comprador que es un consumidor.
Un usuario es una persona que utiliza el sitio web www.watchclick.com, incluyendo cualquier comprador o visitante del sitio web www.watchclick.com.
La celebración de un contrato de compra a través del sitio web www.watchclick.com se regula de acuerdo con las disposiciones legales, teniendo en cuenta especialmente los principios y disposiciones de las directivas de la Unión Europea. La contratación a través del sitio web www.watchclick.com se considera un contrato a distancia.
Los Términos y Condiciones Generales también representan información precontractual y son válidos a efectos de un contrato de compra donde el comprador es un consumidor, es decir, cualquier persona física que concluye un negocio jurídico o actúa en el mercado fuera de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y cuando el acuerdo se firma entre un vendedor y un consumidor mediante un sistema organizado de venta o servicios, sin la presencia física concurrente del vendedor y el comprador en el mismo lugar, y donde se utilizan exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento de la conclusión del acuerdo.
Los medios de comunicación a distancia son todos los medios que se pueden utilizar para la contratación a distancia sin la presencia física concurrente del vendedor y el comprador, como Internet y el correo electrónico.
El acuerdo se concluye en el momento en que el vendedor acepta la oferta del comprador, y todo el contenido publicado en el sitio web www.watchclick.com representa una invitación a ofertar. El vendedor puede rescindir el contrato de compra si el comprador no paga el monto del precio de compra, y el vendedor no está obligado a entregar el producto hasta el momento de la recepción del monto del precio de compra.
Las partes constitutivas de los Términos y Condiciones Generales son también las Condiciones Generales de Protección de Datos Personales. Si el usuario no cumple con los Términos Generales de Negocio y la Información sobre Protección de Datos, debe abandonar y no utilizar el sitio web www.watchclick.com.
El idioma oficial para la conclusión del acuerdo es el inglés.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS
El comprador es presentado a las principales características del producto en el sitio web www.watchclick.com.
Porter LD d.o.o. se reserva el derecho de modificar la información en el sitio web, incluidos los precios de los productos y las ofertas especiales, sin previo aviso.
Junto a la imagen del producto, se encuentra una descripción de las características importantes del producto, así como el precio del producto con IVA incluido.
Los precios, las condiciones de pago y las ofertas especiales son válidos solo en el momento del pedido y/o del pago.
PROCEDIMIENTO DE ACUERDO
La compra se realiza en el sitio web de Porter LD d.o.o. www.watchclick.com completando el formulario designado. Al completar el formulario, el comprador está obligado a llenar todos los datos requeridos.
La compra solo se puede realizar con la confirmación del comprador de que ha leído y entendido los Términos y Condiciones Generales, y que es consciente de que esto constituye un pedido con obligación de pago.
La compra es posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Porter LD d.o.o. no se hace responsable de los costos incurridos por el uso de equipos informáticos y servicios de telecomunicaciones necesarios para acceder al servicio. El comprador será informado por correo electrónico sobre la confirmación del pedido (la recepción del mensaje electrónico que incluye la oferta del comprador) y sobre el envío del paquete.
En caso de que Porter LD d.o.o. no pueda entregar algunos de los productos solicitados, por cualquier motivo, el comprador será contactado por correo electrónico por un empleado de Porter LD d.o.o. con el propósito de hacer arreglos sobre la entrega de un producto de reemplazo, o opcionalmente sobre la cancelación del pedido del producto.
La compra de productos y/o servicios en nombre y en beneficio de un menor o de una persona privada de su capacidad de negocio (total o parcialmente) solo puede ser realizada por sus representantes legales.
La compra se realiza al ordenar productos disponibles que son elegidos por el comprador, basándose en la fotografía del producto y la información básica. Las fotografías son ilustrativas y no siempre tienen que coincidir en todos los detalles con los productos disponibles. La compra se lleva a cabo a través de varios pasos simples en la comodidad del hogar del comprador, desde cualquier lugar del mundo.
- La búsqueda de productos es posible por diferentes criterios. Después de ingresar un término en el cuadro de "Buscar", aparecerán productos relacionados con el término de búsqueda. El comprador puede elegir un producto de su interés y leer la descripción del producto disponible, para tomar una decisión independiente sobre si el producto se adapta a sus necesidades. El comprador elige los productos del catálogo de productos de Porter LD d.o.o., que está organizado por categorías de productos.
- El pedido de productos se realiza electrónicamente. Al hacer clic en "Agregar al carrito", el producto seleccionado se añade al carrito de compras. El producto no está reservado, pedido ni comprado solo por añadirlo a la bolsa.
El comprador puede seguir añadiendo productos haciendo clic en "Continuar Comprando" o finalizar el proceso de selección de productos haciendo clic en "Proceder a la Compra".
Antes de hacer clic en “Proceder a la compra”, el comprador puede agregar comentarios adicionales.
Además, la compra no puede continuar sin marcar la casilla "Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones", donde al marcarla el comprador confirma que ha leído y entendido los Términos y Condiciones, y que está de acuerdo con ellos.
El comprador será redirigido a una página donde podrá indicar su dirección de contacto y de envío.
Al hacer clic en “Continuar a envío”, el comprador puede confirmar el método de envío, y luego hacer clic en “Continuar a pago.”
Aquí, el comprador puede:
- seleccionar método de pago,
- ingrese un código si el cliente tiene un cupón o tarjeta de regalo,
- editar la dirección de envío o de facturación.
Cuando el comprador haga clic en el icono de "Completar pedido" y finalice el pedido, el vendedor enviará estos Términos y Condiciones Generales a su dirección de correo electrónico, junto con el recibo del pedido y el número de pedido que confirma que la orden de compra ha sido recibida y está siendo procesada.
- El vendedor también enviará un correo electrónico al comprador., a su dirección de correo electrónico, la confirmación del contrato de compra acordado.
- Si el comprador no recibe los productos solicitados y pagados dentro de 10 días hábiles (Sábados, domingos y festivos excluidos) después de la fecha de pago, deben informar a Porter LD d.o.o. sobre esto escribiendo a la dirección de correo electrónico info@watchclick.com.
- Si el comprador no recibió la confirmación de la compra por correo electrónico en 72 horas o no pudo acceder al servicio de la manera descrita en el correo electrónico, debe informar al vendedor sobre esto escribiendo a la dirección de correo electrónico info@watchclick.com o enviando un mensaje de texto a través de WhatsApp al +385 1 8008 075 en días laborables (de lunes a viernes) de 8 a.m. a 4 p.m. hora central europea.
- En caso de que Porter LD d.o.o., por cualquier motivo, no pueda entregar algunos de los productos solicitados, el comprador será contactado por correo electrónico por un empleado de Porter LD d.o.o., con el propósito de llegar a un acuerdo sobre la entrega de un producto de reemplazo o, opcionalmente, sobre la cancelación del pedido del producto.
- En caso de problemas o confusiones durante el proceso de pedido, el comprador puede contactar a Porter LD d.o.o. escribiendo a info@watchclick.com o enviando un mensaje por WhatsApp al +385 1 8008 075, en días laborables (de lunes a viernes) de 8 a.m. a 4 p.m.
PRECIOS DE PRODUCTOS Y MÉTODOS DE PAGO
El comprador está obligado a pagar el producto solicitado por uno de los siguientes métodos:
- Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- pago de manzana
SEGURIDAD DEL PAGO EN LÍNEA
Mientras realiza pagos en nuestra tienda en línea, está utilizando Stripe – un sistema avanzado para la aceptación segura de tarjetas de crédito en Internet.
Raya asegura la completa privacidad de los datos de su tarjeta de crédito desde el momento en que los introduce en el formulario de pago de Stripe. Los datos requeridos para la facturación se envían cifrados desde su navegador web al banco que emitió su tarjeta de pago. Nuestra tienda nunca entra en contacto con sus datos sensibles de la tarjeta de pago. De manera similar, los operadores de Stripe no pueden acceder a sus datos completos del titular de la tarjeta. Un núcleo del sistema aislado transmite y gestiona de forma independiente los datos sensibles mientras los mantiene completamente seguros.
El formulario para ingresar los datos de pago está asegurado por un cifrado de transmisión SSL de la mayor fiabilidad. Los pagos realizados con tarjetas inscritas en el programa 3-D Secure son autenticados adicionalmente por el banco emisor, confirmando su identidad a través del uso de un token o una contraseña.
Toda la información recopilada por Stripe se considera un secreto bancario y se trata en consecuencia. La información se utiliza exclusivamente para los fines para los que fue destinada. Sus datos sensibles están completamente seguros y su privacidad está garantizada por los mecanismos de protección de última generación. Solo recopilamos los datos necesarios para realizar el trabajo de acuerdo con los exigentes procedimientos prescritos para el pago en línea.
Los controles de seguridad y los procedimientos operativos aplicados dentro de la infraestructura de Stripe no solo garantizan la fiabilidad actual de Stripe, sino que mantienen y mejoran permanentemente los niveles de seguridad para proteger la información de su tarjeta de crédito mediante el mantenimiento de estrictos controles de acceso, revisiones de seguridad regulares y análisis exhaustivos del sistema para prevenir vulnerabilidades en la red.