Aitous ja takuu
Verkossa ostamisen pitäisi olla suoraviivaista. Tällä sivulla kerrotaan, miten WatchClick esittää aitoutta, valtuutetun jälleenmyyjän asemaa ja takuutietoja sekä mitä tehdä, jos tarvitset apua ennen ostoa tai sen jälkeen.
Aitous
WatchClick myy aitoja, uusia kelloja. Jokainen tuote yksilöidään tuotemerkin ja malliviitteen tai SKU-tunnuksen avulla, joten voit varmistaa tarkasti, mitä olet tilaamassa.
Valtuutetun jälleenmyyjän asema koskee tiettyä tuotemerkkiä. Kun WatchClick on jonkin tuotemerkin valtuutettu jälleenmyyjä, ilmoitamme siitä kyseisellä tuotesivulla. Emme käytä yhtä yleistä valtuutetun jälleenmyyjän väitettä kaikista myymistämme tuotemerkeistä.
Jos haluat vahvistuksen tietystä kellosta ennen tilaamista, lähetä meille tuotteen linkki tai malliviite. Vastaamme kyseistä tuotetta koskien emmekä anna yleisluontoista lupausta.
Mitä tuotesivulta kannattaa tarkistaa
- Tuotemerkki ja malliviite: yksilöivät tarkan kellon.
- Valtuutetun jälleenmyyjän ilmoitus: näytetään, kun se koskee kyseistä tuotemerkkiä.
- Takuu-aika: ilmoitetaan tuotetiedoissa.
- Tuotetiedot: ilmoitetut materiaalit, koneisto, mitat, vesitiiviys ja muut mallia koskevat tiedot.
Jos jokin näistä tiedoista on epäselvä, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.
Miten takuu toimii
Kelloon sovellettava takuuaika ilmoitetaan sen tuotetiedoissa. Takuun kattavuus ja huoltopolku voivat vaihdella tuotemerkin ja mallin mukaan. Tuotteen mukana toimitetut sovellettavat takuuasiakirjat ja ehdot ovat ratkaisevia takuutietoja.
Säilytä laskusi ja kellon mukana toimitettu mahdollinen takuutodistus. Niitä voidaan tarvita takuuhuoltoa pyydettäessä.
Takuu kattaa sovellettavien ehtojen piiriin kuuluvat viat. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset tai korjaukset sekä kellon ilmoitetun vesitiiviysluokituksen vastainen vesivaurio eivät yleensä kuulu takuun piiriin.
Kaupallinen tai valmistajan takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tuotteita. Sovellettavat myyjää ja kuluttajan oikeuksia koskevat tiedot ovat luettavissa hyvityskäytännössämme.
Näin pyydät apua takuutilanteessa
- Ota yhteyttä WatchClickiin ennen kellon lähettämistä.
- Ilmoita tilausnumerosi ja malliviite.
- Kuvaile ongelma ja kerro, milloin se ilmeni ensimmäisen kerran.
- Liitä selkeät kuvat tai lyhyt video, jos ne auttavat osoittamaan ongelman.
- Odota, että vahvistamme oikean huoltopolun ja toimitusohjeet.
Älä lähetä kelloa ilman, että olet saanut ensin ohjeet. Tuotemerkistä ja ongelmasta riippuen vahvistamme, tuleeko kello lähettää WatchClickille vai hoitaa asianmukaisen huoltopolun kautta.
Palautus vai takuukorvausvaatimus?
Muutitko mielesi? Noudata hyvityskäytännössämme kuvattua peruuttamis- ja palautusmenettelyä.
Onko kello vaurioitunut, viallinen tai toimiiko se odotusten vastaisesti? Ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asianmukaisen reklamaatio- tai takuumenettelyn.
Nämä ovat eri prosesseja. Yhteydenotto meihin ensin auttaa välttämään tarpeettomat toimitukset, viivästykset tai kellon lähettämisen väärään huoltopaikkaan.
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko WatchClickin myymät kellot aitoja?
Kyllä. WatchClick myy aitoja, uusia kelloja, jotka yksilöidään tuotemerkin ja malliviitteen avulla.
Onko WatchClick kaikkien tuotemerkkien valtuutettu jälleenmyyjä?
Valtuutetun jälleenmyyjän asema on tuotemerkkikohtainen. Kun asema koskee kyseistä tuotemerkkiä, se ilmoitetaan asiaankuuluvalla tuotesivulla.
Mistä löydän takuuajan?
Tarkista tuotetietojen Warranty-kenttä. Jos tarvitset vahvistuksen ennen tilaamista, lähetä meille tuotteen linkki tai viite.
Voinko käyttää takuuta toisessa maassa?
Huoltopolku voi riippua tuotemerkistä, tuotteesta ja maasta. Lähetä meille malliviite ja kohdemaasi, jotta voimme vahvistaa sovellettavan menettelyn.
Pitäisikö minun lähettää kello suoraan WatchClickille?
Ota meihin ensin yhteyttä. Vahvistamme, minne kello tulee lähettää ja mitkä asiakirjat tulee liittää mukaan.
Mitä minun pitäisi säilyttää oston jälkeen?
Säilytä laskusi, takuutodistuksesi ja kaikki kellon mukana toimitetut takuuseen liittyvät asiakirjat.
Tarvitsetko tuotekohtaisen vastauksen?
Lähetä meille tuotteen linkki tai malliviite ennen tilaamista tai tilausnumerosi oston jälkeen. Selvitämme sovellettavat aitoutta, jälleenmyyjän asemaa ja takuuta koskevat tiedot.